[실전 가이드] 미리 경험하는 직장생활 101 복기

직무와 사회생활 관련된 기본적인 사항들에 대해 공부하던 중, 학교 어플로부터 홍보 알림을 받았다.

인천대 재학생(졸업생)과 지역청년을 대상으로 한 비교과 프로그램인데, 지금 시기 나에게 딱 필요한 프로그램이라 생각하여 고민없이 신청했다.

프로그램 구성은 아래와 같다.

 

 

각 교시별로 강사님들이 오셔서 강의를 해주셨다.

1교시와 2교시는 4인1조 팀플로 진행되었고, 3교시는 개인 실습 위주로 진행되었다.

우리 조는 유아교육과 4학년, 세무회계 4학년, 안전공학 졸업생, 나 총 네 명으로 구성되었다.

 

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1교시 : 직장인 마인드셋과 태도

가장 재미있었던 1교시다. 처음 만난 팀원들과 아이스 브레이킹을 위해 다양한 활동을 했다.

 

✏️ 돌아가며 10초간 얼굴 그리기

네 명이서 각각 오른쪽으로 자신의 이름이 적힌 A4용지를 돌려가며, 주어진 10초동안 사람 얼굴을 그리는 활동이다.

처음 만난 사람들의 얼굴을 익히고 아이스 브레이킹을 위한 활동이었는데, 재미있었다.

팀원들이 그려준 나. 눈이 똘망똘망하다.

 

😊 첫인상 키워드

마찬가지로 오른쪽으로 종이를 돌려가며 첫인상 키워드를 적어주는 활동이다.

종이를 받아보고 대체로 나와 맞는 단어들이라고 생각했으나, 통솔력과 리더십은 나와는 거리가 먼 단어인데 여기서 보게되어 신기했다.

 

 

🖼 그림 그리기

그림 그리기 활동도 진행했다.

세 가지 경우를 정하고, 각각의 경우에 또 세 가지씩 룰을 정하는 활동이다.

우리가 원하는 회사의 모습을 적어봤는데, 팀원들 모두 관계 지향적인 성향이라 인사, 스몰토크와 같은 것들이 룰로 많이 추가되었다.

그림은 유아교육과 학우분이 그려주셨고, 발표는 내가 맡게 되었다. 

✅️비즈니스 매너

이후 남은 시간에는 상황별 비즈니스 매너에 대해서 배웠다.

대부분은 상식적으로 아는 내용이었지만, 그렇지 못한 내용도 있었다. 이번 기회 삼아 깔끔하게 정리해보려고 한다.

 

지각

• 반드시 미리 연락 취하기
• 지각 사유와 도착예정시간에 대해 설명하기
• 걸려 올 거래처 전화나 손님 내방이 있을 경우에는, 동료에게 협조를 요청하여 사전 조치하기

 

이석과 외출

• 외출 후 복귀하려 하는데, 복귀 예정시간이 퇴근시간과 가깝다면? 
• 보통 복귀 보고를 전화로 드릴 때 상급자가 지시해준다.
• 30분 이상 자리를 비울 경우에는, 동료에게 행선지와 용건 및 소요시간을 말한 후 비우기

 

인사 매너

• 복도에서 마주친 경우, 3보 앞에서 인삿말 이후 30도정도 허리를 숙이기
• "수고하십시오" 대신, "내일 뵙겠습니다", "먼저 가겠습니다"와 같은 인삿말 사용하기
• 눈치보며 머뭇대지 말자. 인사는 많이 할 수록 좋다!
• 목례 : 아침 인사 후, 또 만날 경우 목례정도만 한다. 혹은 상대방이 통화중이거나 식당, 화장실에 있을 경우에도 목례로 인사한다.
• 보통례 : 허리를 30도정도 숙여 하는 인사이다. 일반적으로 처음 만났을때 하는 인사이다.
• 정중례 : 허리를 45도정도 숙여 하는 인사이다. 사과나 감사의 표시를 할 때 사용한다.

 

명함 매너

• 개인 명함 보관은 반드시 보관집을 이용하여 셔츠의 안주머니에 보관한다.
• 직급이 낮은 사람이 높은 사람에게 먼저 드린다.
• 명함 끝을 잡고 상대방이 읽기 쉬운 방향으로 돌려서 건넨다.
• 대등한 관계일 경우에는 동시에 주고받는다.(오른손으로 드리고 왼손으로 받는다.)
• 명함에 이해하기 어려운 어휘나 한자등이 있으면 곧바로 여쭤보는 것이 좋다.
• 받은 후 상대의 직위나 이름을 5초정도 정독하고, 소리내어 확인하는 것이 좋다.
• 명함에 쓰인 정보에 대해 스몰톡을 시도해봐도 좋다.
• 직급이 동일한 남녀관계일 경우에는 남자가 먼저 주는 것이 정답이다.
• 명함 교환 직후 회의 진행 시, 명함을 내 테이블 왼쪽 위에 올려놓고 진행한다.
• 상대방이 보는 앞에서 명함에 메모하는 것은 실례이다.
• 미팅 이후 기억을 위해 메모를 남기는 것은 좋다.  

 

 

화상 회의 매너

• 회의 시작 15분 전 접속
• 주변 음량과 환련, 복장 등을 미리 확인한다.
• 이어폰을 착용하여 잡음이 입력되는 것을 차단한다.
• 발언 시 상대방과 겹치지 않도록 '발언하겠습니다'와 같은 채팅을 보내거나, 사전에 정해진 규칙을 따라야 한다.
• 자신의 의견을 말하기 전, 소속과 이름을 밝히자
• 발언이 끝나면 '저의 의견은 여기까지입니다.'와 같은 인사말로 마무리하고, 발언의 기회를 다음 발언자에게 넘기자
• 상대방이 발언할 때에는 오디오를 꺼놓자.

 

 

직장내 전화응대 매너

• 전화벨은 세 번이 울리기 전에 받고, 넘어간 경우에는 양해 멘트 하기
• 왼손으로 받고, 오른손으로는 메모할 준비
• 전화를 받은 후에는 소속과 이름을 밝히기
• 전화는 먼저 건 사람이 끊는 것이 맞다.
• 숫자, 시간, 고유명사는 반드시 메모하고 상대에게 다시 한번 이야기해 확인하는 것이 좋다.
• 부재중인 팀원의 전화를 대신 받은 경우, 부재중인 이유를 설명한 후, 전화를 건 사람의 소속 이름 직함 연락처 용무 등을 메모해 전달한다.
• 전화를 걸 때는 업무 시작 시간(출근 후 30분), 식사시간, 퇴근시간은 피하자
• 벨은 5번 정도만 울리고 안 받으면 끊은 이후 어떤 용건때문에 전화했는지 메시지를 보내자 

 

 

차량 매너

• 택시 이용시 상석 순서
  • 조수석 뒷자리(가장 상석)
  • 운전석 뒷자리
  • 조수석
  • 뒷좌석 가운데 자리(내 자리) 
• 상급자가 운전 시 상석 순서
  • 조수석(가장 상석)
  • 조수석 뒷자리
  • 운전석 뒷자리
  • 뒷좌석 가운데 자리(내 자리)

 

엘레베이터 매너

• 엘레베이터에도 말석과 상석이 존재한다.
• 탑승 시 상사, 손님이 우선적으로 탑승한다 (이 때, 몇 층이 목적지인지 미리 말씀드리면 좋다)
• 안내자는 출입문에 가까운 버튼쪽(말석)에 위치한다.
• 도착 시, 열림버튼을 누르고 기다리다 가장 마지막에 내린다.
• 엘레베이터의 상석은 말석의 대각선자리이다.(구석자리)

 

 

식사 매너

• 식당에 따라 상석과 말석 경우가 크게 다르다.
• 일반적으로는 출입문에 가까운 쪽이 말석이며, 출입문과 먼 쪽이 상석이다.
• 뷰가 좋은 식당일 경우에는, 창가 뷰가 가장 좋은 자리가 상석이 된다. 

 

 

 

 

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2교시 : 실무보고 & 스피치 능력 향상

2교시도 팀플로 진행되었다.

리더, 메이커(서기), 프레젠터(발표), 서포터(시간 관리) 역할로 나누었고

나는 메이커(서기)를 담당하게 되었다.

 

✍️ 신뢰를 높이는 보고서 작성 원칙 (Before & After)

2교시는 올바른 보고서 작성법 위주로 진행되었다. 

AI 를 활용하여 초안을 작성하는 것, 보고서를 작성한 후 퇴고하는 시간이 중요하다는 것 등을 배웠다.

구분	개선 전 (Before)	개선 후 (After)	분석적 포인트
주술 호응 및 거리	C지역 부동산 가격이 최근 주택가격 상승으로 최대 500만원/평 인상됨	최근 주택가격 상승으로 C지역 부동산 가격이 최대 500만원/평 인상됨	주어와 서술어를 가깝게 배치하여 가독성 증대
간결성 (조사 삭제)	원숭이 사망 사건에 대해 전 국민의 관심이 쏠리고 있습니다.	원숭이 사망 사건에 전 국민의 관심이 쏠리고 있습니다.	불필요한 연결어를 제거하여 정보 전달 속도 향상
능동형 문장	회의 결과에 따라 결정되어진 정책이 추진됩니다.	회의에서 결정한 정책을 추진합니다.	실무자의 주체성과 명확한 책임 소재 강조
수치 및 비교	A지역 갈비집은 만족도가 매우 높음	A지역 갈비집 평점 4.3점(전국 평균 3.8점 대비 13% 상향)	객관적 기준(평균) 제시로 논리적 설득력 확보
외래어 순화	MOU 체결 및 인프라 제고	업무 협정 체결 및 기반시설 높임	전문 용어를 직관적인 우리말로 순화

• 보고서 작성원칙
  • 글의 시각화 : 중복되거나 필요없는 내용은 없는지 확인
  • 내용 작성 : 이해하기 쉽게
  • 보고서의 목적 : 읽는 사람은 내가 아닌 상대방
  • 핵심 문구 : 보고서는 결론부터 이야기할 것

 

 

글의 시각화

• 피라미드 구조, 여러개의 근거를 바탕으로 주장하기
• 구체화하기 : 곧, 최선을 다해, 상당히, 꽤, 한동안, 열심히, 많이, 매우 등의 표현 x → 자소서에도 많이 하는 실수임

논리적 보고 (PREP 기법)

• Point : 핵심 메시지
  • 저는 이번 업체 검토 및 선정을 좀 미루는 것이 어떨까 생각합니다
• Reason : 이유
  • 정책이 좀 바뀌어 각종 혜택이 사라지고 있기 때문입니다. 더구나 이슈도 좀 있습니다.
• Example : 객관적 근거나 사례
  • 실제로 B 기업도 새로운 업체와 계약을 체결했다가 해지를 결정했다고 합니다.
• Point : 핵심 메시지 다시 강조
  • 그렇기 때문에 급하게 서두르기보다는 올해까지는 상황을 지켜보는 것이 좋을 것 같습니다.

 

이외에도 전반적인 업무 관련한 팁들을 배울 수 있는 시간이었다.

• 업무지시 받았을 때, 어디에 쓰려고 하는지 질문으로 많이 파악하기
• 의도파악, 내가 필요하는것 얻어내기, 궁금증해소 및 효율성 증가
• 같이 근무하는 상사, 동료들의 특징을 빠르게 파악하는 것이 업무 효율성 측면에서 좋음
• “[목적]” 대괄호 적극 사용 good, 이메일 문서 등
• 근거 세가지씩은 기본.

 

 

 

 

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3교시 : 업무 효율 향상을 위한 AI툴 사용법

3교시에는 NotebookLM, Genspark, Gamma등의 툴을 활용하는 방법에 대해 배웠다.

NotebookLM을 처음 써봤는데, 소스를 주면 그걸 바탕으로 동영상, 팟캐스트, 보고서 등 다양한 형태로 변환해주는 것을 보고 놀랐다. 

 

🚀 NotebookLM

• https://notebooklm.google.com/
• 내가 업로드한 소스를 기준으로 답변해주므로 할루시네이션 걱정이 적음
• 출처가 명확함
• 대화는 휘발성임. 메모에 저장을 눌러야 저장됨
• 저장된 메모는 다시 소스로 변환시킬 수 있음 → 순환형식
• 무료로도 충분히 사용할 수 있음

 

 

 

💡 Genspark

• https://www.genspark.ai/
• 무료로는 쓰기 어려움.
• 여러 도구가 모여있음
• 가장 잘 하는 세가지 (AI시트, AI문서, AI슬라이드)

 

 

💡 Gamma

• https://gamma.app/ko
• 감마는 무료로도 충분히 쓸만하다
• PPT, 슬라이드는 감마가 짱임

 

• 모든 AI 툴은 구조화가 중요하다
• 전체적인 틀은 GPT나 제미나이를 이용해 구성하고, 그 결과를 감마나 노트북LM에 사용하면 더 좋은 결과를 얻어낼 수 있다.

 

 

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📒 비교과 프로그램 참여 후기

학생들은 총 20명정도 참여했던 것 같다.

같은 조원들과 얼굴을 마주보고 점식식사를 하며 진로 관련된 다양한 이야기를 할 기회도 있었고

무엇보다 나에게 가장 필요했던 비즈니스 매너를 배우는 기회가 되어서 좋았다.

곧 입사를 앞두고 기본적인 사항들에 대해 공부하고 있으나, 아직도 많이 부족한 것 같다.

처음부터 잘 하는 사람은 없지만, 나는 그런 사람이 되고싶은 욕심이 크다..

 

아무튼, 점심으로 내가 좋아하는 제육이 나온 점, 교육 마무리 후 신세계상품권 2만원씩 증정해준 점, 커피와 과자들이 풍족했던 점 등을 바탕으로도 별 다섯 개를 주고싶다.